Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

La boutique Dodow Pillow est exploitée par :

DRIVES ON est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du site et des commandes passées sur Dodow Pillow. Les informations d'identification de la société correspondent au Kbis fourni.

2. Données que nous pouvons collecter

Dans le cadre d'une commande ou d'un contact avec notre service client, nous pouvons traiter notamment :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• adresse de livraison et de facturation ;
• numéro de téléphone lorsqu'il est renseigné lors de la commande ;
• informations relatives à la commande, aux produits achetés et à son suivi ;
• échanges avec le service client ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que certaines informations de connexion ou journaux techniques.

Les données de carte bancaire sont traitées par Shopify et les prestataires de paiement utilisés lors du checkout. Dodow Pillow ne stocke pas directement les informations complètes de votre carte bancaire. Shopify indique notamment pouvoir traiter des identifiants, coordonnées, informations commerciales et informations de paiement nécessaires à ses services.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données peuvent être utilisées pour :

• enregistrer et exécuter votre commande ;
• gérer le paiement ;
• préparer, expédier et suivre la livraison ;
• traiter les retours et remboursements ;
• répondre à vos demandes adressées au service client ;
• prévenir les fraudes et assurer la sécurité du site ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

Les principaux fondements juridiques sont l'exécution du contrat conclu avec vous, le respect d'obligations légales et, lorsque cela est nécessaire, notre intérêt légitime à sécuriser la boutique et gérer les demandes clients.

4. Prestataires et destinataires

Seules les données nécessaires à chaque opération sont transmises aux prestataires concernés.

Nous utilisons notamment :

• Shopify pour la gestion du panier, du checkout, des paiements et des commandes ;
• Vercel pour l'hébergement et le fonctionnement technique du storefront ;
• DSers pour la gestion et la transmission des informations nécessaires au traitement logistique des commandes ;
• ainsi que les fournisseurs et transporteurs concernés par l'exécution de la livraison.

DSers fournit un logiciel de gestion de dropshipping et indique traiter des données dans le cadre de ses services et du traitement des commandes.

Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients à des tiers.

5. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques ou logistiques peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les mécanismes de protection applicables prévus par la réglementation en matière de protection des données.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et, lorsque la loi l'impose, pendant la durée d'archivage applicable.

Les données nécessaires à la gestion courante des commandes sont conservées pendant la relation commerciale.

Les documents et données nécessaires à la comptabilité et à la facturation peuvent être archivés pendant 10 ans, conformément aux obligations applicables aux documents comptables. La CNIL cite notamment une durée de dix ans pour les données de facturation soumises aux obligations comptables.

Les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, lorsque cela est nécessaire, pendant une durée limitée permettant la gestion d'un éventuel litige.

Les données techniques et journaux de sécurité sont conservés pour une durée limitée correspondant aux besoins de fonctionnement et de sécurité du service.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment demander :

• l'accès à vos données personnelles ;
• leur rectification ;
• leur effacement lorsque les conditions sont réunies ;
• la limitation de leur traitement ;
• leur portabilité lorsque celle-ci est applicable ;
• vous opposer à certains traitements fondés sur un intérêt légitime.

Pour exercer vos droits, contactez : contact@dodow-pillow.fr

Nous pourrons vous demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire afin de vérifier votre identité et de protéger vos données.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés. Ces droits font partie des informations que le RGPD impose de communiquer aux personnes concernées.

8. Cookies et traceurs

À ce jour, Dodow Pillow n'utilise aucun outil de publicité comportementale ou de mesure d'audience ajouté par nos soins, tel que Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Analytics, Vercel Analytics ou Hotjar.

Des cookies ou technologies strictement nécessaires peuvent néanmoins être utilisés par les services indispensables au fonctionnement de la boutique, notamment pour le panier, le checkout, la sécurité ou le paiement.

Si des outils de mesure d'audience, de publicité ou de personnalisation nécessitant un consentement sont ajoutés ultérieurement, la présente politique sera mise à jour et un mécanisme de recueil du consentement sera mis en place lorsque la réglementation l'exige.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de limiter l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation des données personnelles.

10. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution du site, de nos prestataires ou de nos obligations réglementaires.

La version publiée sur cette page est la version applicable au moment de sa consultation.

Contact confidentialité

Pour toute question relative à vos données personnelles :

contact@dodow-pillow.fr