Livraison & Retours
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Zone de livraison
Dodow Pillow livre actuellement exclusivement en France métropolitaine.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine.
Délais de livraison
Les commandes sont généralement livrées sous 6 à 14 jours ouvrables.
Afin de tenir compte d'éventuels aléas logistiques, nous nous engageons à ce que la livraison intervienne au plus tard dans les 30 jours suivant la validation de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrables.
Ce délai maximal de 30 jours est cohérent avec le Code de la consommation, qui prévoit également ce délai à défaut d'une autre date ou d'un autre délai convenu.
Suivi de commande
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l'expédition de la commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de sa commande. En cas d'erreur constatée après validation, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais. Une modification ne peut toutefois pas être garantie une fois la commande prise en charge.
Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier l'état de votre commande.
Commande non reçue
Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, ou si le délai annoncé est dépassé, contactez notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande : contact@dodow-pillow.fr
Retours
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