Retours et remboursements
Droit de rétractation, retour du produit et remboursement pour votre commande Dodow Pillow.
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@dodow-pillow.fr
Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation disponible plus bas sur cette page.
Retour du produit
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit à l'adresse suivante :
9 rue André Darbon
33300 Bordeaux
France
Nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande dans votre envoi afin de faciliter son identification.
Frais de retour
Dans le cadre d'un changement d'avis ou de l'exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition permettant de conserver une preuve de dépôt.
État du produit retourné
Le produit peut être manipulé dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification peut toutefois être prise en compte lors du remboursement.
Lorsque cela est possible, nous vous recommandons de retourner le produit avec ses accessoires et son emballage d'origine. L'absence de l'emballage d'origine ne supprime pas, à elle seule, votre droit légal de rétractation.
Remboursement
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision.
Pour une vente de biens, le remboursement peut toutefois être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen ne générant pas de frais pour vous.
Produit défectueux, endommagé ou non conforme
Si le produit reçu présente un défaut de conformité, ne correspond pas à votre commande ou présente un problème à la réception, contactez-nous à contact@dodow-pillow.fr en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photos permettant de comprendre le problème.
Les droits liés à la garantie légale de conformité sont distincts du droit de rétractation. Lorsqu'elle s'applique, la mise en conformité du produit est réalisée sans frais pour le consommateur.
Formulaire type de rétractation
9 rue André Darbon
33300 Bordeaux
France
contact@dodow-pillow.fr
Je vous informe par la présente de ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Produit :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature du client (uniquement en cas d'envoi papier) :
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement : contact@dodow-pillow.fr